FAQ
Il PDF
Cosa succede se il mio PDF ha un errore?
Lo controlliamo prima di stampare. Se troviamo un problema evidente ti contattiamo prima di procedere.
Posso caricare il PDF in un secondo momento?
No — il file è richiesto al momento dell'ordine.
Il PDF viene modificato?
No. Stampiamo esattamente quello che carichi.
Posso caricare un file Canva o un'immagine JPEG?
No. Solo PDF. Canva permette di esportare in PDF — usa quella funzione.
Posso vedere un'anteprima prima della stampa?
Sì — aggiungendo il servizio Anteprima e Approvazione (15€) ricevi un PDF di prova da controllare e approvare prima che andiamo in stampa.
La stampa
Che carta usate?
Martellata 250gr, bianco caldo con riflesso avorio.
La busta è inclusa?
Sì, su quasi tutti i formati. Abbinata alla carta, stesso tono caldo. Controlla la scheda prodotto per il tuo formato.
Stampate fronte e retro?
Sì, incluso nel prezzo su tutti i formati.
Posso scegliere una carta diversa?
Con i modelli pronti no. Per carta speciale o formato custom usa il configuratore su misura.
Stampate anche menu, tableau de mariage o altri materiali?
Sì — stampiamo tutto quello che gira intorno al tuo matrimonio. Contattaci per un preventivo.
L'ordine
Quante partecipazioni posso ordinare?
Minimo 25 pezzi per ordine. È il numero sotto il quale il costo a pezzo non è più conveniente.
Come pago?
Carta di credito, debito, PayPal. Niente addebiti nascosti.
Ricevo una conferma d'ordine?
Sì — subito dopo il pagamento via email. Se non arriva, controlla lo spam.
La spedizione
Quanto costa la spedizione?
Gratis — su tutti gli ordini in tutta Italia.
In quanto tempo arriva?
7-10 giorni lavorativi dalla conferma ordine.
Posso tracciare il pacco?
Sì — ti inviamo il codice di tracciamento via email quando parte.
Spedite fuori dall'Italia?
Sì, possiamo. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Resi e problemi
Cosa succede se le partecipazioni arrivano danneggiate?
Riscambiamo senza costi aggiuntivi. Scrivici entro 7 giorni con foto del danno.
Posso annullare l'ordine?
Solo se non abbiamo ancora avviato la stampa. Scrivici appena possibile.
Posso richiedere un reso per un errore nel mio PDF?
No — stampiamo esattamente quello che carichi. Controlla bene il file prima di ordinare.